FAQ
1. Comment appliquer des faux cils ?
1.Retirez soigneusement les faux cils du plateau à cils et vérifiez l'ajustement des cils en les alignant avec votre ligne de cils naturelle. Si le cil dépasse le coin extérieur de l'œil, coupez l'excédent. Astuce : Utilisez une pince à épiler pour tenir une extrémité de la bande de cils et décollez-la délicatement du plateau. N'utilisez pas vos mains. Vous pouvez accidentellement décoller la fourrure du groupe à la place.
2. Appliquez une fine ligne d'adhésif sur la bande de cils et attendez 30 à 60 secondes, ou jusqu'à ce que la colle devienne collante. La colle Lashsoul est très facile à enlever, ce qui prolongera la durée de vie de vos nouveaux cils de vison ! Lashsoul Glue est l'adhésif pour cils que nous recommandons d'utiliser avec tous les cils Lashsoul.
3.Appliquez sur la paupière aussi près que possible de la ligne des cils naturels.
4. Maintenez enfoncé pendant quelques secondes et laissez sécher la colle.
2. COMMENT PUIS-JE SUIVRE MA COMMANDE ?
Nous avons en fait rendu cela super simple ! Vous pouvez suivre dans www.17track.net/ pour voir l'état de votre commande.
3. Que se passe-t-il si mon produit est endommagé pendant le transport ?
Nous emballons très bien les articles et utilisons des cadres avant en plexiglas (pas de verre). Dans le cas peu probable où le produit arriverait endommagé, nous fournirons une étiquette de retour gratuite et rembourserons ou remplacerons le produit une fois qu'il nous sera retourné. Veuillez contacter info@lashsoul.com et nous nous en occuperons immédiatement.
4.Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Notre page de paiement accepte Visa, Mastercard, Discover, American Express et Paypal comme modes de paiement.
5. LES INFORMATIONS DE SUIVI DE MON COLIS N'ONT PAS ÉTÉ MIS À JOUR DEPUIS QUELQUES JOURS MAINTENANT. POURQUOI?
Veuillez noter que la plupart des colis sont envoyés depuis Hong Kong et que le numéro de suivi est créé dans une installation logistique de votre région. Les informations d'expédition peuvent ne pas être mises à jour avant l'arrivée du colis à l'installation logistique.
Il y a plusieurs raisons pour lesquelles les informations de suivi de votre colis n'ont pas été mises à jour depuis un certain temps :
1. Le colis peut encore être en route d'un établissement à un autre.
Cela peut se produire pendant les périodes où il y a beaucoup de trafic (comme les vacances) lorsqu'il y a des conditions météorologiques extrêmes ou qu'une partie de la chaîne de livraison organise une grève, etc.
Vérifiez si l'une de ces conditions s'applique à votre cas ou contactez-nous à info@lashsoul.com et nous pourrons vérifier si des informations supplémentaires sont disponibles.
2. Votre colis est retardé à la douane.
Si vos informations de suivi indiquent que le colis est entré dans votre pays, mais ne fournissent aucune information supplémentaire par la suite, votre colis pourrait simplement être retardé à la douane. Il s'agit d'un phénomène courant pendant la période des fêtes, lorsqu'il y a une augmentation des colis envoyés.
Veuillez attendre jusqu'à 48 heures et s'il n'y a pas de nouvelles informations affichées après cela, contactez le bureau de douane de votre pays ou notre équipe d'assistance à info@lashsoul.com et nous soumettrons une demande au transporteur.
3. Votre destination n'a pas de système de suivi en place.
Certains bureaux de poste plus petits ou ruraux ne disposent pas de système de suivi ou ne saisissent pas les données sur les colis qu'ils traitent ou reçoivent. Si vous pensez que cela pourrait s'appliquer à votre colis, veuillez attendre entre 3 et 5 jours avant de vérifier à nouveau.